Om kunden
YouSee leverer tv, internet og telefoni til millioner af danske husstande. Forretningen er drevet af abonnementsprodukter, der skal aktiveres sikkert og hurtigt i en række tekniske netværk og partnersystemer.
Opgaven
At modernisere og sammenkoble ordre- og aktiveringsflows, så nye og ændrede abonnementer automatisk blev provisioneret i de tekniske systemer - samt at etablere afregning for YouSees nye streaming-/filmleje-tjeneste (YouBio) og håndtere aktivering af kunder registreret via Salesforce.
Anders’ rolle
-
Solution arkitekt - analyser, design og implementering af et provisioneringssystem (integrationssoftware) der omsætter ordreændringer til tekniske service-aktiveringer.
-
Refaktorering i ordresystemet for at muliggøre robust integration og klare ansvarsgrænser.
-
Fakturering for filmleje i YouBio med konsistent logning og afstemning.
-
Salesforce-integration: hentning af nye engagementer og opdatering af status ved aktivering.
-
Team lead & mentor på etableringen af provisioneringssystemet og løbende sparring for nye udviklere.
Samarbejde og dialog
Anders bandt forretning og drift sammen gennem tydelige API-kontrakter, sekvensdiagrammer og aftalte service-niveauer. Han koordinerede dataveksling mellem leverance- og kundeordresystem i YouBio-delprojektet og sikrede, at tekniske afhængigheder (netværk, fakturering, kundedata) blev håndteret i samme release-cadence.
Resultat og aftryk
-
Automatiseret ende-til-ende aktivering af produkter med højere kvalitet og færre manuelle fejl.
-
Hurtigere time-to-live for nye abonnementsprodukter og ændringer.
-
Skalerbar afregning for YouBio, der understøttede lancering og drift.
-
Styrket observability via konsistent logning, som reducerede fejlfindingstid og forbedrede stabiliteten.
Periode
2003 - 2004 (Selvbetjeningsystem for boligforeninger bestilling af TV-pakker)
2007 - 2008 (Digitalt TV, ordre-motor og release-automatisering)
2010 - 2013 (Provisionering, YouBio-afregning og Salesforce-aktivering)